تحقیق رابطه رفتار شهروندی سازمانی و عملکرد سازمانی بین کارکنان درمانی

هدف از انجام این تحقیق تبیین رابطه رفتار شهروندی سازمانی و عملکرد سازمانی بین کارکنان درمانی علوم پزشکی فسا و روش تحقیق نیز هبستگی بود. جامعه آماری پژوهش، کارکنان درمانی علوم پزشکی فسا که متشکل از 212 نفر بودند را شامل می شد که با استفاده از جدول مورگان از این تعداد 136 نفر که 77 نفر زن و 59 نفر مرد را شامل می شود، نمونه آماری را تشکیل داد. لازم به ذکر است که روش نمونه گیری طبقه ای تصادفی بود. در انجام این تحقیق پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی ارگان و کونوسکی، و عملکرد سازمانی لوتانز و همکارانش استفاده گردید. نتایج حال از تببین رابطه رفتار شهروندی سازمانی و عملکرد سازمانی نشان داد که بین رفتار شهروندی سازمانی و عملکرد سازمانی در بین کارکنان علوم پزشکی فسا رابطه معناداری وجود دارد. نتایج رابطه معناداری مولفه های رفتار شهروندی و عملکرد نیز نشان داد که از بین مولفه های رفتار شهروندی سازمانی تنها وجدان با عملکرد سازمانی رابطه معناداری ندارد، در حالی که دیگر مولفه ها با عملکرد سازمانی رابطه معناداری برقرار می کنند. همچنین از بررسی مولفه های رفتار شهروندی مشخص شد که مولفه های رفتار شهروندی سازمانی قادر به پیش بینی عملکرد سازمانی هستند که از بین این مولفه ها نوع دوستی قوی ترین پیش بینی کننده و وجدان ضعیف ترین پیش بینی کننده می باشند. در نهایت نیز سوال تحقیق نشان داد که رفتار شهروندی در بین زنان و مردان از تفاوت معناداری برخوردار است.

واژگان کلیدی:

رفتار شهروندی سازمان، عملکرد سازمانی

مقدمه

امروزه تمامی سازمانها باید مدیریت عملکرد را در سازمان مورد استفاده قرار دهند تا بهره وری, رضایت کارکنان، سوددهی و راندمان کاری به نحو مطلوبی در سازمان افزایش یابد. تجربیات کشورهای پیشرفته ای که مدیریت عملکرد را سرلوحه سازمانهایشان قرار داده اند نشان می دهد بهبود و توسعه کارها همراه با رضایت کاری پرسنل و مشتریان روز به روز افزایش یافته است.

در حقیقت، یکی از هدفهای عمده و اساسی مدیریت عملکرد سازمانی توسعه منابع انسانی و ایجاد اصلاحات لازم برای بهسازی منابع انسانی است. مشخص کردن اینکه در سازمان، واحدها و افراد تا چه حد در راستای اهداف و انتظارات سازمان قرار دارند و در عین حال معلوم شود که انتظارات آینده سازمان از افراد چیست و از آنها چه می خواهد. همچنین بدست آوردن معیارها و مبانی برای اصلاح فرایند کاری و سازمانی آینده سازمان یکی دیگر از اهداف مدیریت عملکرد می باشد. اساسا عملکرد سازمانی به دنبال بوجود آوردن سینرژی در کل سازمان است که برای رسیدن به سینرژی کل، اول ارزیابی فرد انجام می گیرد تا افراد بتوانند انسجام و هماهنگی خوبی بین توانمندیها و خصایص فردی و نتیجه کار خود ببینند و به اصطلاح به سینرژی فردی برسند.

به عبارت دیگر، آن دسته از رفتارهای شغلی کارکنان که تاثیر زیادی بر اثربخشی عملیات سازمان دارند، توجه محققان و مدیران زیادی را به خود جلب کرده اند. در گذشته محققان در مطالعات خود جهت بررسی رابطه میان رفتارهای شغلی و اثر بخشی سازمانی، بیشتر به عملکرد درون نقشی کارکنان توجه می کردند. عملکرد درون نقشی به آن رفتارهای شغلی کارکنان اطلاق می شود که در شرح وظایف و نقش های رسمی سازمان بیان شده و توسط سیستم رسمی سازمان شناسایی و پاداش داده می شوند.

رابطه رفتار شهروندی سازمانی و عملکرد سازمانی

با توجه به یافته های تحقیق، وجود ارتباط بین رفتار شهروندی سازمانی و عملکرد کارکنان ما را به اهمیت و تاثیر رفتار کارکنان در محل کار و بالا رفتن عملکرد آنان رهنمون می سازد. با توجه به این ارتباط مستقیم، تبدیل سازمان به محیطی جذاب برای کار و فعالیت سبب می شود سطح رفتار شهروندی سازمانی بالا رود و ارتقاء عملکرد کارکنان را در پی داشته باشد. همچنین با ایجاد جوی مناسب برای انعکاس رفتارهایی که در جهت کمک به همکاران صورت می گیرد می توان عملکرد کارکنان را تحت تاثیر قرار داد. در اینجا لازم به ذکر است که برقراری محیطی مناسب برای فعالیت کارکنان ، مانع از ایجاد تنش ها و مشکلات کاری در رابطه با دیگران می گردد که این خود ارتقا و افزایش عملکرد سازمانی را در پی خواهد داشت. در پایان نیز با این نکته مورد توجه قرار گیرد که به وجود آوردن فرصت روابط مناسب میان کارکنان و سازمان سبب می شود در چنین سازمانی کارکنان بهتر بتوانند شرایط سخت سازمانی را تحمل نمایند و به جای دیدن نقاط ضعف سازمان بر نقاط قوت آن تاکید کنند و لذا عملکرد سازمانی بهتری نیز خواهند داشت.